Unifitel recrute des Conseillers Commerciaux en Recouvrement Amiable à Casablanca dans le cadre d'un contrat en CDI, avec une formation complète et rémunérée assurée avant la prise de poste.
À propos d'Unifitel
Spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, Unifitel opère dans la chaîne de valeur du crédit, de la banque à distance et de l'assurance. L'entreprise collabore avec des partenaires financiers majeurs et axait son développement sur la performance commerciale, la qualité de service et le développement des compétences de ses collaborateurs.
Missions des Conseillers Commerciaux
Les collaborateurs recrutés rejoindront une activité dédiée au recouvrement commercial. Ils auront pour mission de soutenir les clients confrontés à des difficultés de paiement et de trouver des solutions adaptées afin de préserver la relation commerciale.
Détail des missions :
- Traiter les dossiers de recouvrement commercial selon les différents niveaux d'impayés.
- Proposer des solutions amiables adaptées aux situations des clients.
- Respecter les exigences de qualité, de conformité et les procédures en vigueur.
- Accompagner les clients en situation de fragilité budgétaire.
- Maintenir et préserver la relation commerciale.
- Mener des négociations commerciales.
- Assurer la relation client via différents canaux de communication.
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
- Mettre en œuvre les méthodes et procédures enseignées durant la formation initiale.
Profil recherché
L'offre s'adresse aux candidats répondant aux critères suivants :
- Être titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2.
- Justifier d'une première expérience réussie dans le domaine de la relation clientèle.
- Une expérience en recouvrement ou dans un poste similaire est un atout (non obligatoire).
- Avoir une excellente maîtrise du français.
- Maitriser les outils informatiques.
- Avoir une aisance relationnelle et téléphonique.
- Présenter des capacités de négociation et de persuasion.
- Faire preuve de dynamisme, de ténacité et d'implication dans l'atteinte des objectifs.
- Adopter une posture professionnelle axée sur l'écoute, le respect et l'empathie.
Conditions et avantages du poste
- Poste proposé en CDI dès l'intégration.
- Rémunération composée d'un salaire fixe et de primes de performance.
- Formation rémunérée à 100 % dispensée avant la prise en charge des dossiers.
- Formations certifiantes dans le secteur bancaire.
- Programme de développement personnel et opportunités d'évolution professionnelle.
Localisation
Le poste est situé à Casablanca.
Comment postuler
Pour poser votre candidature à cette offre de Conseiller Commercial chez Unifitel, vous pouvez consulter la publication officielle et postuler directement en ligne :